Aparent, daca stim produse si serviciile care il intereseaza si datele de contact, cunoasterea clientului pare rezolvata…
Te-ai gandit…
…ce s-ar intampla, daca ai sti:
- Care sunt motivele pentru care clientul isi doreste acele produse si servicii?
- Ai putea sa il intampini cu o solutie mult mai potrivita si poate ai vinde si servicii/produse suplimentare. - De ce este important pentru client (ca si persoana) sa incheie o tranzactie reusita cu tine? si ce inseamna aceasta tranzactie reusita?
- Ai putea sa ii oferi acele beneficii care sa il ajute sa isi faca treaba la timp, sa fie bine privit de sef (in cazul pietei B2B), sa relationeze mai bine cu conducerea sau cu oamenii din jurul lui, sa il asiguri ca ceea ce cumpara este de calitate, produsul sa ii ofere prestigiul pe care il doreste, sa aiba suportul dorit atunci cand este in impas… - Cine este persoana care ia decizia? Dar cea care influenteaza decizia?
- Ai putea sa personalizezi informatia care ajunge ”mai sus” in functie de caracteristicile persoanei de decizie, nu doar a persoanei cu care tii legatura in mod curent. - Cu ce probleme personale se confrunta clientul (fie el persoana de contact, decident, consultant etc)?
- Ai putea sa ii oferi o vorba buna, un sfat, sa ii intermediezi contactul cu alte persoane, lucru care va conta poate mai mult in relationarea cu el, decat o oferta propriu-zisa.
Deci, cat de bine iti cunosti clientii? Cat de mult ii ajuti cu adevarat?
Etichete: clienti, cunoastere clienti, detalii clienti
Ai intrebari?
Nu ezita sa ne contactezi. Iti vom raspunde la orice intrebare in cel mai scurt timp. Poate fi inceputul unei colaborari frumoase!
Nu ezita sa ne contactezi. Iti vom raspunde la orice intrebare in cel mai scurt timp. Poate fi inceputul unei colaborari frumoase!
[...] a oferi solutii oricarei solictari sau probleme aparute din partea acestuia. Asa se comporta o companie orientata catre client. ”Probleme” poate suna urat, dar ele sunt principalele resurse generatoare de solutii noi si de [...]
[...] O relatie pe termen lung cu clientul e ca o casnicie, ceea ce inseamna ca unul dintre ingredientele de baza este dragostea fata de proprii tai clienti si fata de ceea ce faci. Daca faci un business/alegi un job doar pentru bani, atunci e cazul sa te apuci de ceva ce iti place cu adevarat. Trimite si prietenilor: [...]