Ce este ZoomCRM?

ZoomCRM este o solutie de gestionare a relatiilor de afaceri care ajuta la o mai buna intelegere a nevoilor si comportamentului clientilor actuali sau potentiali, optimizand in acelasi timp activitatile de vanzare, marketing si suport clienti.

ZoomCRM ofera mobilitate si flexibilitate, putand fi accesat in siguranta de oriunde prin intermediul unui browser de Internet.

Nu poti cumpara o relatie adevarata cu clientii tai dar cu siguranta cladesti si pastrezi o relatie fructuoasa utilizand ZoomCRM (CRM = Customer Relationship Management).

De ce CRM?

CRM (Customer Relationship Management), ca stiinta si instrument de marketing:
  • Gestioneaza eficient relatia cu clientii
  • Valorifica oportunitatile de vanzare
  • Pune premizele vanzarilor repetate catre clientii companiei
  • Fidelizeaza si pastreaza clientii valorosi
  • Eficientizeaza functionarea departamentului de vanzari
  • Eficientizeaza si masoara activitatile de marketing ale companiei prin targetarea optima a prospectilor si urmarirea rezultatelor fiecarei actiuni de marketing
detalii
detalii

icon facilitatiFoloseste ZoomCRM si:

  • Gestioneaza contactele de afaceri

    Pastreza toate informatiile referitoare la relatiile de afaceri: datele despre clienti, parteneri, furnizori, istoricul relatiei cu clientul, incadrarea lui in diverse criterii utile pentru vanzarile si actiunile de marketing ulterioare.

    Urmareste stadiul fiecarei oportunitati de afacere (noua sau recurenta).

  • Eficientizeaza vanzarile

    Gestioneaza activitatea departamentului de vanzari atat prin prisma activitatii de zi cu zi si a eficientei fiecarui agent, cat si din prisma atingerii obiectivelor de vanzari.

    Pune bazele vanzarilor aditionale si repetive catre clientii din baza de date (up-selling si cross-selling).

  • Din grija pentru clienti…

    Mentine o relatie apropiata cu clientul si dupa semnarea primului contract.

    Cunoaste-ti clientii - agentii de vanzari au acces oricand si oriunde la istoricul clientului – ce a cumparat si cand, ce plangeri a avut si in ce fel au fost rezolvate acestea.

  • Optimizeaza activitatea de marketing

    Targeteaza in profunzime clientii in functie de obiectivul campaniei de marketing.

    Urmareste eficienta campaniilor de marketing implementate.

  • Fidelizeaza clientii

    Identifica clientii valorosi in care merita sa investesti pe termen lung.

    Creeaza premizele dezvoltarii unui program de fidelizare si de retentie a clientilor.

  • Organizeaza-te

    Gestioneaza activitatea de zi cu zi prin folosirea calendarului de lucru pentru intalniri, sarcini alocate, etc.

    Tine evidenta proiectelor interne si externe, a echipei de proiect si a sarcinilor alocate.
detalii